Qu'est-ce qu'une consigne à bagages Nannybag ?

Nannybag est un réseau collaboratif de consigne à bagages qui permet aux voyageurs du monde entier de stocker leurs valises dans des commerces de proximité pour profiter pleinement de leur journée les mains libres. La réservation d’une consigne à bagages Nannybag s’effectue en ligne en quelques secondes seulement et le service est disponible 24 h/24 et 7j/7 dans de nombreuses consignes du réseau.

Comment réserver une consigne à bagages ?

Pour réserver, il suffit de : 1. Renseigner l’adresse, la durée souhaitée et le nombre de bagages à déposer, 2. Sélectionner une consigne disponible sur la carte, 3. Cliquer sur le bouton « Réserver » et payer en ligne pour finaliser la réservation, Vous n’avez plus qu’à profiter de votre journée, vos bagages sont désormais en lieu sûr !

Avez-vous une consigne à bagages près de… ?

Pour trouver où déposer vos bagages, rien de plus simple ! Il suffit de taper un nom de ville, un lieu ou une adresse dans notre moteur de recherche puis de sélectionner la date, l’heure et le nombre de bagages à déposer. Les dépôts disponibles s’afficheront sur la carte et vous pourrez ainsi choisir l’établissement qui vous convient le mieux. Votre consigne à bagages idéale manque à l’appel ? Dites-le-nous ! Nous faisons en sorte de créer le réseau le plus fonctionnel possible en ajoutant régulièrement des emplacements qui vous correspondent.

Combien coûte une consigne à bagages ?

Le service de consignes à bagages Nannybag coûte seulement 6 € par jour et par bagage, peu importe la taille et le poids de votre bagage. Réservez en toute confiance ; nos tarifs sont sans aucun frais cachés !

Que couvre la protection Nannybag ?

Vos effets sont protégés contre la détérioration, la perte et le vol à hauteur de 1000 € par bagage déposé.

Qu’est-ce que je peux stocker dans une consigne ?

Cela dépend de vos besoins ! Valises, sac de sport, sac à dos, poussettes pliables… Chez nous, ce n’est pas la taille qui compte, alors ne laissez plus des bagages* encombrants freiner vos plans ! *Le terme “bagages” désigne plus précisément les valises, sac de voyage, sac à dos, sac à main de tailles et de poids variables, avec ou sans roulettes, ainsi que les poussettes pliables, que vous pouvez déposer en consigne. Le stockage des objets suivants n'est pas autorisé :<ul><li>Smartphones, tablettes, ordinateurs</li><li>Vêtements, bagages et sacs de luxe </li><li>Montres, bijoux, œuvres d’art </li><li>Denrées alimentaires ou périssables </li><li>Médicaments </li><li>Cigarettes, tabac et produits du tabac </li><li>Liquides, vins et spiritueux.</li></ul>Retrouvez <a target='_blank' href='https://help.nannybag.com/hc/fr-fr/articles/360011970460-Quels-biens-ne-sont-pas-autoris%C3%A9s-'>sur le help center</a> la liste exhaustive des objets interdits de stockage chez Nannybag.

Est-ce que stocker de gros bagages coûte plus cher ?

Non. La consigne est au même prix quelle que soit la taille : 6 € par bagage et par jour, sans frais cachés ! Puisqu’on vous dit que ce n’est pas la taille qui compte !

Quelles sont les restrictions de taille et de poids ?

Nous acceptons de stocker tous types de bagages, à l’exclusion des biens ci-dessous :<ul><li>bagages excédant un poids unitaire de 30 kg</li><li>bagages ayant une hauteur, largeur ou profondeur excédant 1 m.</li></ul>

Puis-je déposer plusieurs bagages par consigne ?

Chez nos Nannies (commerces partenaires) vos bagages sont gardés dans des espaces sécurisés prévus à cet effet plutôt que dans des casiers restrictifs. Vous pouvez déposer autant de bagages que vous le souhaitez dans la limite du stockage disponible. À votre arrivée, veillez à bien déposer le même nombre de bagages que celui indiqué sur votre réservation.

Est-ce que je peux payer sur place ?

Non, toute réservation doit obligatoirement être réservée et payée à l’avance via notre site internet. Vous payez le juste prix pour chaque bagage : 6 € par jour, sans frais supplémentaires cachés. Votre paiement est sécurisé et vous bénéficiez de la protection bagage à hauteur de 1000 € et du service client Nannybag disponible à tout moment.

Où trouver l’adresse exacte de ma consigne ?

Notre carte vous permet de situer chacune de nos consignes. Les informations détaillées (nom du commerce, adresse exacte, téléphone, mail, etc.) vous sont communiquées par mail et dans votre espace client une fois la consigne réservée.

J’ai un doute sur mon heure de dépôt. Que faire ?

Le plus simple est de réserver la consigne une fois que vous connaissez votre heure de dépôt. En effet, vous pouvez réserver à tout moment, même 5 minutes avant !

J’ai un doute sur mon heure de retrait. Que faire ?

Nous vous conseillons fortement d'indiquer l’heure de retrait la plus tardive. Si vous devez récupérer vos bagages avant l’heure prévue, vérifiez simplement que la Nanny est bien ouverte en consultant ses horaires d’ouverture sur votre mail de réservation ou dans votre espace client.

Comment annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à son heure de début initialement prévue. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur « Annuler ma réservation » dans le détail de votre réservation. Votre réservation vous sera intégralement remboursée sous quelques jours. Attention : aucun remboursement ne sera effectué si l'annulation se fait après l'heure de début de la réservation.

Comment modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à son heure de début, dans la limite des places disponibles en consigne. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Modifier ma réservation » dans le détail de votre réservation.

Mes bagages sont-ils en sécurité ?

Chaque consigne de notre réseau est validée selon des critères de sécurité stricts et précis, pour garantir un service en toute sérénité. Nos partenaires réceptionnent vos bagages avec soin, les stockent à l’abri des regards et les équipent de scellés de sécurité. En cas de casse, de perte ou de vol, chaque bagage est protégé jusqu’à 1000 €.

Une autre personne peut-elle récupérer mes bagages à ma place ?

Au moment de la réservation, assurez-vous de bien saisir le nom de la personne qui va déposer et retirer les bagages. Vous pouvez aussi faire récupérer vos bagages par une autre personne, dans ce cas, vous devez préciser l’identité de cette personne dans le champ correspondant lors de la réservation. Pour déposer ses bagages, l’utilisateur devra présenter ses papiers d’identité. Ces mêmes papiers seront demandés au moment du retrait des bagages.

Quelle est la durée maximale d'une réservation ?

Vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité chez nos Nannies pour une durée d’un mois maximum. Au moment de la réservation, il vous suffit de sélectionner les dates de dépôt et de retrait des bagages. Si vous souhaitez stocker vos affaires chez une de nos Nannies pour une durée supérieure à un mois, veuillez nous contacter par e-mail à <a href='mailto:contact@nannybag.com'>contact@nannybag.com</a> et nous trouverons la solution qui correspond le mieux à vos besoins.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Comment vous contacter ?

Nous vous invitons à consulter notre <a target='_blank' href='https://help.nannybag.com/hc/fr-fr/categories/360002373979-Consigne'>Centre d’aide</a>, qui regroupe toutes les infos nécessaires à l’utilisation de Nannybag. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter via le chat de notre site ou en nous envoyant un mail à <a href='mailto:contact@nannybag.com'>contact@nannybag.com</a>. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.