Question 1

¿ Qué es una consigna de equipaje Nannybag?

Accepted Answer

Nannybag es una red de consigna de equipaje colaborativa, que permite que los viajeros del mundo entero dejen su equipaje en tiendas locales, para que puedan disfrutar con las manos libres.  La reserva con Nannybag se puede hacer en línea y en pocos segundos. En muchos lugares, el servicio está disponible 24/7.

Question 2

¿ Cómo reservar la consigna de equipaje?

Accepted Answer

Para hacer la reserva, simplemente:
1. Inserta la dirección, la franja horaria y el número de equipajes que serán consignados.
2. Elije un establecimiento de consigna de equipaje disponible (en rosado) en el mapa
3. Haga clic en el botón "Reservar " y pague en línea para completar la reserva.
Ya sólo le queda disfrutar del día sabiendo que su equipaje está a buen recaudo.

Question 3

¿ Hay alguna consigna de equipaje cerca de…?

Accepted Answer

¡Es fácil encontrar una consigna de equipaje ! Inserta el nombre de la ciudad, la localización, o la dirección en nuestro motor de búsqueda y elije la fecha, el horario y el número de equipajes que serán consignados. Nuestros establecimientos de consigna de equipaje disponibles aparecerán en el mapa, así que podrás escoger el que mejor te convenga. ¿ No estás logrando encontrar tu establecimiento de consigna de equipaje ideal? ¡ Avísanos! Estamos tratando de crear una red que sea lo más funcional posible, al agregar constantemente ubicaciones que mejor le convengan a nuestros clientes.

Question 4

¿ Cuánto cuesta la consigna de equipaje?

Accepted Answer

Las consignas de equipaje de Nannybag cuestan tan solo € 6 al día, por equipaje, de cualquier tamaño o peso. Puedes reservar con confianza, ¡nuestras tarifas no tienen ningún cargo adicional!

Question 5

¿ Quien cubre la protección Nannybag?

Accepted Answer

Tus efectos personales tienen una protección contra deterioraciones, pérdidas y robos, que llega hasta 1000€ por equipaje consignado.

Question 6

¿ Qué puedo guardar en el local de almacenamiento?

Accepted Answer

¡ Depende de lo que deseas! Maletas, bolsas de lona, mochilas, cochecitos plegables… Para nosotros, el tamaño no importa , así que no dejes que equipajes* voluminosos arruinen tus planes.
*El término “equipaje “ se refiere más específicamente a maletas, bolsos de viaje, mochilas, bolsos de varios tamaños y de diferentes pesos, con o sin ruedas, y también cochecitos plegables. Todos ellos pueden ser consignados. El almacenamiento de los artículos siguientes está prohibido:

smartphones, tablets , computadoras, ropas, maletas y bolsos de lujo.
Ropa de lujo, equipaje y bolsos
Relojes, joyas y obras de arte
Alimentos o artículos perecederos
Medicamentos
Cigarrillos, tabaco y productos del tabaco
Líquidos, vinos y licores.

Encuentre la lista completa de artículos prohibidos en Nannybag aquí.

Question 7

¿ Guadar equipaje voluminoso cuesta más caro?

Accepted Answer

No. La consigna de equipaje cuesta lo mismo, independientemente del tamaño: € 6 al día, ¡sin cargos adicionales! ¡Te lo hemos dicho, el tamaño no nos importa!

Question 8

¿ Cuáles son las restricciones de tamaño y de peso?

Accepted Answer

Aceptamos todos los tipos de equipaje, menos los siguientes:

equipajes con más de 30kg por artículo
equipajes cuya altura, anchura o profundidad sean superiores a 1m.

Question 9

¿ Puedo dejar varios equipajes en el mismo lugar?

Accepted Answer

Nuestras Nannies (nuestros socios) almacenan tu equipaje en lugares seguros, no en casilleros con lugar limitado. Puedes consignar todos los equipajes que desees, dentro de los límites de espacio de almacenamiento disponible.

Question 10

¿ Puedo pagar en el local?

Accepted Answer

No, todas las reservas tienen que estar pagadas con antelación, vía nuestro sitio web o vía nuestra aplicación. Con Nannybag pagarás un precio justo para cada equipaje: € 6 al día, sin ningún cargo adicional. Tu pago es seguro, tendrás una protección de equipaje de hasta 1000 €, y un servicio de atención al cliente Nannybag disponible a cualquier momento.

Question 11

¿ Dónde puedo encontrar la dirección de mi consigna de equipaje?

Accepted Answer

Nuestros mapas te permiten localizar a cada uno de nuestros establecimientos. Datos detallados (nombre del establecimiento, dirección exacta, número de teléfono, e-mail, etc…) son enviados para tu e-mail y para tu espacio cliente al finalizar tu reserva de consigna de equipaje.

Question 12

No estoy seguro de la hora de entrega. ¿ Qué debo hacer?

Accepted Answer

La manera más fácil es reservar tu consigna de equipaje en cuanto sepas tu horario de entrega. De hecho, puedes reservar a cualquier momento, ¡hasta 5 minutos antes!

Question 13

No estoy seguro de la hora de retirada. ¿ Qué debo hacer?

Accepted Answer

Te recomendamos encarecidamente que indiques la hora límite que puedes ir a retirar tu equipaje. Si necesitas buscarlo antes de la hora programada, simplemente verifica que tu Nanny esté abierta, al consultar su horario de apertura en tu e-mail de reserva o en tu espacio cliente.

Question 14

¿ Cómo puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu reserva hasta la hora de inicio de la reserva, previamente planeada. Para hacerlo, conéctate a tu espacio cliente y pulsa en “ Cancelar mi reserva” en las informaciones de tu reserva. Tu reserva será completamente reembolsada en algunos días. Nota: no habrá reembolso si la cancelación se hace después del inicio de la hora programada para la reserva.

Question 15

¿ Cómo puedo cambiar mi reserva?

Accepted Answer

Puedes cambiar tu reserva hasta la hora del inicio de la reserva programada, pero dentro de los límites de espacio disponibles en el establecimiento. Para hacerlo, conéctate a tu espacio cliente y pulsa en “ Cambiar mi reserva “ en las informaciones de tu reserva.

Question 16

¿ Mi equipaje está seguro?

Accepted Answer

Cada establecimiento de consigna de equipaje de nuestra red es acreditado según criterios de seguridad estrictos y minuciosos, para asegurarte un servicio que te proporcione tranquilidad. Nuestros socios reciben tu equipaje con cuidado, lo guardan en una zona segura, no visible, y los protegen con sellos de seguridad. Estos sellos te garantizan que tu equipaje estará perfectamente cerrado durante todo el periodo de la reserva. En caso de daño, pérdida o robo, cada equipaje tiene una protección de hasta 1000 €.

Question 17

¿ Otra persona puede buscar el equipaje en mi lugar?

Accepted Answer

Al hacer la reserva, no dejes de insertar el nombre de la persona que entregará y retirará el equipaje. Otra persona puede hacerlo, pero en tal caso caso, tienes que especificar la identidad de la persona en el campo correspondiente, al hacer la reserva. Para entregar y para retirar su equipaje, todos los clientes tienen que presentar su cédula de identidad.

Question 18

¿ Cuál es la duración máxima de mi reserva?

Accepted Answer

Puedes dejar tu equipaje con nuestras Nannies, con toda la seguridad, por hasta un mes. Al hacer tu reserva, simplemente elije tu fecha de entrega y tu fecha de retirada. Si deseas dejar tu equipaje con una de nuestras Nannies por más de un mes, envíanos un e-mail a contact@nannybag.com y encontraremos la solución que más te convenga.

Question 19

No encontré la respuesta para mi pregunta. ¿ Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Te sugerimos que consultes nuestro Centro de Ayuda, que contiene todas las informaciones que necesitas para utilizar a Nannybag. Pero si no encuentras lo que necesitas, contáctanos en nuestro chat, en nuestro sitio web, o envíanos un e-mail a contact@nannybag.com. Te contestaremos lo antes posible.

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