4. Comment choisir votre consigne à bagages à Madrid?

• Comment choisir sa Nanny ?

Notre moteur de recherche est conçu pour vous trouver la meilleure option en fonction de votre localisation, dates et projects. Inscrivez l’endroit de votre choix à Madrid ainsi que les dates et heures auxquelles vous voulez déposer et reprendre vos bagages. Enfin, ajoutez le nombre d’articles que vous souhaitez déposer : c’est tout bon.

• Comment la sécurité est gérée sur place ?

Chaque Nanny dédie une pièce à la garde des bagages des clients de Nannybag. Cette pièce est fermée à tout instant avec un contrôle d’accès très strict. Lorsque vous déposez et récupérez vos bagages, votre identité est soigneusement vérifiée par la Nanny. La Nanny appose ensuite un scellé de sécurité et un numéro unique à garder vous est remis. Si vous avez besoin que votre bagage soit déposé ou récupéré par une autre personne, c’est possible! Vous avez juste à renseigner les noms et prénoms de cette personne au moment de la réservation. Pour des questions de sécurité nos partenaires demandent systématiquement une pièce d’identité au dépôt et à la récupération des bagages.

5. Réservation, protection et paiements

Combien coûte une consigne à bagages à Madrid ?

Laisser votre bagage vous coûtera 6€ par jour et par bagage. Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement, tant que celle-ci n’a pas commencé. Pour cela, connectez vous à votre compte et cliquez sur le lien “Annuler ma réservation” dans vos informations de réservation. Nous vous rembourserons entièrement sous quelques jours.

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez réserver par carte bancaire uniquement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express

• Puis-je uniquement réserver en ligne ?

Oui. Vous pouvez réserver une Nanny à l’avance en utilisant notre application disponible sur iOS et Android, ou notre site web. Nos lignes téléphoniques sont dédiées au support client.

• Si quelque chose arrive à mon bagage, que peut faire Nannybag ?

Quand vous choisissez d’utiliser notre service, vous sélectionnez une solution sûre puisque chaque bagage est protégé à hauteur de 1000 €

• J’ai finalisé ma réservation mais je dois ajouter des bagages, est-ce possible ?

Pas encore, mais nous y travaillons activement ;)

• À quel moment est-ce que je reçois des informations précises sur la localisation et les horaires d’ouverture de la Nanny ?

Notre carte indique clairement l’emplacement de nos points de dépôt. Dès que votre réservation est finalisée, vous recevez par email des informations détaillées (nom et adresse de la Nanny, type d’activité, informations de contact du manager). Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur votre compte Nannybag.

• Combien de temps puis-je laisser ma valise ?

Nos Nannies sont très arrangeantes, vous pouvez laisser vos bagages pour quelques heures et jusqu’à 30 jours.

• Si j’ai des difficultés à trouver ma Nanny, comment obtenir de l’aide ?

Nos Nannies sont faciles à trouver : dès la confirmation de votre réservation, nous vous envoyons son adresse exacte en plus d’informations complémentaires (si c’est un hôtel, une boutique, un restaurant…). Enfin, chaque Nanny est identifiée depuis la rue grâce à un autocollant rouge avec le logo Nannybag.

• Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question, que puis-je faire ?

Vous trouverez réponse à votre question en consultant notre centre d'aide.