Question 1

O que é o depósito de bagagem da Nannybag?

Accepted Answer

A Nannybag é uma rede colaborativa de depósitos de bagagens, que permite que viajantes do mundo todo armazenem suas bagagens nas lojas locais, para poder aproveitar e passear de mãos vazias. Reservar um depósito de bagagens pode ser feito on-line, em apenas alguns segundos. Em vários lugares, o serviço é 24/7.

Question 2

Como reservar um depósito de bagagem ?

Accepted Answer

Para fazer uma reserva, simplesmente: 1. Insira o endereço, o período de tempo e o número de bagagens que serão entregues.
2. Seleccione uma facilidade de bagagem esquerda disponível (em cor-de-rosa) no mapa
3. Clique no botão "Reservar" e pague online para completar a reserva.
Tudo o que lhe resta é aproveitar o seu dia, sabendo que a sua bagagem está agora num lugar seguro!

Question 3

Há algum depósito de bagagem perto de…?

Accepted Answer

Encontrar a localização ideal para o seu depósito de bagagem é muito fácil. Insira simplesmente o nome da cidade, a localização ou o endereço no nosso motor de busca e escolha a data, o horário e o número de bagagens que serão entregues.

Question 4

Quanto custa o depósito de bagagem?

Accepted Answer

O depósito de bagagem da Nannybag custa apenas € 6 por dia e por bagagem, independente do tamanho e do peso da bagagem. Reserve com segurança, as nossas tarifas não têm taxas adicionais!

Question 5

O que cobre o seguro da Nannybag ?

Accepted Answer

Os seus pertences estão assegurados contra danos, perda ou roubo, por até € 1000 por bagagem entregue.

Question 6

O que eu posso guardar na mala que irei entregar?

Accepted Answer

Depende das suas necessidades! Malas, bolsas de viagem, mochilas, carrinhos dobráveis… Para nós, não importa o tamanho, portanto não deixe que as suas bagagens* volumosas atrapalhem os seus planos!
*O termo “bagagem” se refere mais especificamente às malas, bolsas de viagem, mochilas, bolsas de vários tamanhos e de pesos variados, com ou sem rodas. Carrinhos dobráveis também são aceitos. O armazenamento dos seguintes ítens não está permitido:

Smartphones, tablets e computadores.
Bolsas e malas de luxo
Relógios, jóias, obras de arte
Alimentos ou artigos perecíveis
Medicamentos
Cigarros, tabaco e produtos de tabaco
Líquidos, vinhos e bebidas espirituosas

- Encontrar a lista completa de artigos proibidos de armazenamento em Nannybag aqui.

Question 7

É mais caro guardar bagagens volumosas?

Accepted Answer

Não. O depósito de bagagem custa o mesmo preço, independente do tamanho: €6 por bagagem e por dia, sem nenhuma taxa adicional! Você já sabe: o tamanho não importa pra nós!

Question 8

Quais são as restrições de tamanho e de peso?

Accepted Answer

Aceitamos todos os tipos de bagagem, menos as seguintes:

bagagens que excedam 30kg por unidade
bagagens que tenham altura, largura e profundidade de mais de 1 m.

Question 9

Posso deixar várias malas no mesmo local?

Accepted Answer

Nossas Nannies (nossos parceiros) armazenam a sua bagagem em locais seguros, e não em cacifos com espaço limitado. Você pode entregar quantas bagagens você quiser, dentro dos limites de espaço disponíveis no local. Ao chegar, por favor deposite o mesmo número de bagagens indicado na sua reserva.

Question 10

Posso pagar no local do depósito de bagagem?

Accepted Answer

Não, todas as reservas têm que ser feitas e  pagas com antecedência, pelo site ou pelo aplicativo. Com a Nannybag, você pagará um preço justo por cada bagagem: €6 por dia, sem nenhuma taxa extra. O seu pagamento é seguro, e você usufruirá de um seguro de € 1000 pelas bagagens, assim como de um serviço de atendimento ao cliente, disponível a qualquer hora.

Question 11

Onde posso encontrar o endereço do meu depósito de bagagem?

Accepted Answer

O nosso mapa permite que você localize todas as nossas instalações. Informações como o nome do comércio, endereço exato, telefone, e-mail, etc lhe serão enviadas por e-mail e no seu espaço cliente, uma vez que a reserva for feita.

Question 12

Não estou certa da hora em que devo entregar a minha bagagem. O que devo fazer?

Accepted Answer

A forma mais fácil consiste em reservar um depósito de bagagem assim que você souber a hora em que poderá entregar a bagagem. Na verdade, você pode reservar a qualquer hora, até 5 minutos antes!

Question 13

Não estou certa da hora em que devo buscar a minha bagagem. O que devo fazer?

Accepted Answer

Recomendamos vivamente que indique a última hora possível para a retirada das bagagens. Se você precisar buscar a sua bagagem antes da hora marcada, convém verificar que a Nanny esteja aberta,  ao consultar os seus horários de abertura no seu e-mail de reserva ou no seu espaço cliente

Question 14

Como posso cancelar a minha reserva?

Accepted Answer

Você pode cancelar a sua reserva até a hora que estava inicialmente marcada. Para tanto, conecte-se no seu espaço cliente e clique em “ Cancelar a minha reserva “, no detalhe da sua reserva. A sua reserva será completamente reembolsada alguns dias depois. Nota importante: nenhum reembolso será feito se o cancelamento da reserva ocorrer depois da hora marcada na reserva .

Question 15

Como posso mudar a minha reserva?

Accepted Answer

Você pode alterar a sua reserva até a hora marcada para o início da reserva, e em função do lugar disponível no local de armazenamento. Para tanto, conecte-se no seu espaço cliente e clique em “Modificar a minha reserva “, nos detalhes da reserva.

Question 16

A minha bagagem está segura?

Accepted Answer

Cada depósito de bagagem da nossa rede é aprovado em função de critérios de segurança rigorosos e estritos, que garantem um serviço confiável.  Os nossos parceiros armazenam as suas bagagens com cuidado, guardam-as em um lugar seguro, não visível e elas estão equipadas com lacres de segurança. Os lacres asseguram que a bagagem ficará perfeitamente fechada durante o período da reserva. Em caso de dano, perda ou roubo, cada bagagem dispõe de um seguro de até € 1000.

Question 17

Outra pessoa pode buscar a minha bagagem no meu lugar?

Accepted Answer

Quando for reservar, certifique-se que você inseriu o nome da pessoa que irá entregar e buscar as bagagens. Outra pessoa pode fazê-lo no seu lugar. Neste caso, você tem que especificar a identidade da pessoa no campo correspondente, ao fazer a reserva. Ao entregar a bagagem, todos os clientes devem apresentar a sua identidade, que também será exigida no momento em que a bagagem for retirada.

Question 18

Qual é a duração máxima de uma reserva?

Accepted Answer

Você pode deixar as suas malas com as nossas Nannies por até um mês. Ao reservar, simplesmente selecione os dias de entrega e de busca da bagagem. Se você quiser deixar a sua bagagem com uma das nossas Nannies, por um período superior a um mês, escreva um e-mail para contact@nannybag.com e encontraremos a melhor solução para atendê-lo.

Question 19

Eu não consegui encontrar uma resposta para a minha pergunta. Como posso entrar em contato com vocês?

Accepted Answer

Sugerimos que você consulte a nossa Central de Ajuda, pois ela contém todas as informações necessárias para que você possa usar os serviços da Nannybag. Se você não encontrar as respostas que você precisa, entre em contato conosco pelo chat, pelo nosso site, ou por e-mail contact@nannybag.com. E nós lhe responderemos o quanto antes.