Transport de bagages vers l'Angola

Comment réserver un transport de bagages ?

Pour réserver un transport de vos bagages, rendez-vous sur notre site. Entrez les informations suivantes :
- L’adresse où les colis seront récupérés ;
- L’adresse de livraison ;
- La date de retrait de votre envoi ;
- Le nombre de colis.

Le système de réservation vous proposera ensuite différentes formules, parmi lesquelles vous pourrez faire un tri grâce à notre système de filtrage. Une fois votre réservation confirmée, vos étiquettes vous seront envoyées par mail.

Puis-je uniquement réserver en ligne ?

Oui. Pour réserver votre transport à l’avance, rendez-vous sur notre site web.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez réserver par carte bancaire uniquement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Où trouver des infos sur les Nannies pour déposer mon envoi ?

Quel que soit votre type d’envoi, vous avez la possibilité de le déposer chez une Nanny, chez qui notre transporteur viendra le récupérer. Si vous choisissez cette modalité lors de votre réservation, nous vous proposerons plusieurs consignes à bagages à proximité de l’adresse indiquée, ainsi que le créneau horaire à respecter pour le dépôt de vos bagages ou colis. Le mail de confirmation de votre réservation contiendra également ces informations.

Comment suivre mon envoi ?

Après avoir effectué votre paiement et une fois votre commande confirmée, vous recevrez sous peu un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’itinéraire de votre envoi en ligne. Vous pourrez suivre chaque étape du transport grâce au lien de suivi qui vous sera fourni.

Comment savoir quand mes bagages ou mes colis sont livrés ?

Votre numéro de suivi vous permet de suivre en temps réel le trajet de votre envoi. Son statut de suivi est régulièrement mis à jour. Lorsque vos bagages seront arrivés à destination, un courriel de notification vous sera automatiquement envoyé à l’adresse électronique que vous avez renseignée, pour vous informer de leur réception.

Je souhaite annuler ma commande, comment procéder ?

Sachez que vous avez la possibilité d’annuler votre commande jusqu’au dernier moment, avant la prise en charge de votre envoi par le transporteur. Pour cela, il vous suffira de vous connecter à votre compte client.

J’ai effectué ma réservation, mais je souhaite la modifier. Est-ce possible ?

Une fois votre réservation effectuée, vous n’aurez pas la possibilité de la modifier. Si vous constatez une erreur dans votre réservation ou que vos besoins changent, vous devrez contacter notre service clients par mail afin d’annuler votre commande et d’en recréer une nouvelle.

En cas d’annulation, suis-je remboursé(e) ?

Si vous annulez votre réservation dans les 10 jours précédant la collecte de votre envoi, vous obtiendrez un remboursement intégral dans un délai maximum de 10 jours après la date qui était prévue pour la collecte. Dans le cas où vous annulez votre réservation plus de 10 jours avant la collecte, le montant intégral de votre réservation vous sera immédiatement remboursé.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question, que puis-je faire ?

Vous trouverez réponse à votre question en consultant notre centre d’aide.